Livrare, retur și garanție

Retrageți-vă din contract aici

Funcționează din momentul comenzii până la 14 zile după livrare. Dacă comanda nu a plecat încă, o anulăm pe loc; dacă a plecat, trimitem gratuit un curier să o ridice (în România).

Poți anunța retragerea și pe email la ggaffairsro@gmail.com, la telefon 0721 805 840 sau cu formularul-model.

Livrare

• Curier la ușă (Sameday, FAN Courier, DPD) sau Easybox / punct de ridicare: 1-3 zile lucrătoare în România. Comenzile din weekend sau de sărbători pleacă în prima zi lucrătoare.
• Ridicare de la sediu, Târgu Mureș (Str. Mioriței 59): gratuit.
• Walking Pad AKLUER: livrare gratuită din Germania, în 5-10 zile lucrătoare. E singurul produs pe care îl livrăm și în alte țări UE (cele din lista de la checkout), doar cu plata cu cardul, pe site-ul în engleză.

Costul livrării e cotația curierului pentru adresa și coletul tău; îl vezi la checkout, înainte să plasezi comanda. Produsele cu livrare gratuită sunt marcate pe pagina lor. După expediere primești pe email numărul AWB și linkul de urmărire.

Plata

• Card online (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay), procesat de Stripe.
• Ramburs: plătești curierului; comisionul de ramburs e inclus în costul livrării afișat la checkout.
• Transfer bancar: primești IBAN-ul după plasarea comenzii; expediem după ce plata e confirmată.

Retur în 3 pași

1. Ne anunți în 14 zile de la primirea coletului: formularul de mai sus, email sau telefon.
2. Ridicăm coletul: programăm noi curierul, gratuit, în România. Comenzile Walking Pad livrate în afara României: plătești transportul de retur până la depozitul din Germania.
3. Primești banii în cel mult 14 zile de la ziua în care ne-ai anunțat, inclusiv livrarea standard, prin aceeași metodă de plată; comenzile ramburs, în IBAN-ul pe care ni-l dai. Putem aștepta până primim produsele sau dovada că le-ai trimis.

Ambalează produsul astfel încât să nu se deterioreze în transport. Îl poți desface și verifica ca într-un magazin; răspunzi doar pentru diminuarea valorii cauzată de manipulări peste acest nivel.

Excepție (O.U.G. 34/2014, art. 16): produsele sigilate din motive de igienă sau de protecție a sănătății (cosmetice, îngrijire orală, suplimente, plasturi, măști) se pot returna doar cu sigiliul intact.

Vă puteți exercita dreptul de retragere și online la gritual.ro/returns.html#retragere. Dacă utilizați această funcție online, vă vom transmite, fără întârzieri nejustificate, o confirmare de primire a retragerii pe un suport durabil (de exemplu, prin e-mail), incluzând conținutul acesteia, precum și data și ora transmiterii acesteia.

Garanție legală

Toate produsele au garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare (O.U.G. 140/2021). În primul an, un defect se prezumă că exista la livrare; nu trebuie să dovedești tu asta.

Alegi repararea sau înlocuirea, gratuit (în termen rezonabil, cel mult 15 zile). Dacă niciuna nu e posibilă, primești o reducere de preț sau banii înapoi.

Cum o ceri: scrie-ne cu numărul comenzii și o poză sau o descriere a problemei; programăm noi ridicarea.

Notificarea UE despre garanția legală e în subsolul fiecărei pagini. Nu oferim garanții comerciale pe lângă cea legală, decât dacă pagina produsului spune altfel.

Contact și date

• Email: ggaffairsro@gmail.com
• Telefon: 0721 805 840 (luni-vineri, 9-18)
• Adresa de retur: GGAFFAIRS S.R.L., Str. Mioriței nr. 59, Ap. 1, Târgu Mureș, jud. Mureș, cod poștal 540545, România
• Reclamații: Soluționarea alternativă a litigiilor (ANPC SAL) — reclamatiisal.anpc.ro