Termeni și Condiții

Ultima actualizare: Martie 2026

1. Informații despre Vânzător

Site-ul gritual.ro este operat de:

  • Denumire: GGAFFAIRS S.R.L.
  • CUI: 52994476
  • Nr. Înmatriculare: J2025091976005
  • Sediu social: Str. Mioriței, Nr. 59, Ap. 1, Târgu Mureș, Jud. Mureș, România
  • Email: ggaffairsro@gmail.com
  • Telefon: 0721 805 840

2. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului gritual.ro, acceptați în mod expres și fără rezerve prezentele Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

3. Produse și Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON (Lei Românești) și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă prețul aplicabil este cel din momentul plasării comenzii.

Imaginile produselor au caracter informativ. Culorile și dimensiunile pot varia ușor față de realitate din cauza setărilor monitorului.

4. Procesul de Comandă

Pentru plasarea unei comenzi:

  1. Adăugați produsele dorite în coș
  2. Completați formularul cu datele de livrare
  3. Alegeți metoda de plată și plasați comanda
  4. Primiți email de confirmare cu detaliile comenzii

Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul primirii confirmării comenzii prin email. Confirmarea conține: numărul comenzii, produsele comandate, prețul total (inclusiv TVA și livrare), adresa de livrare și metoda de plată aleasă.

Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în cazuri justificate (ex: stoc insuficient, date de livrare incomplete, suspiciune de fraudă).

5. Metode de Plată

  • Ramburs (Plata la curier): Plătiți în numerar sau cu cardul la primirea coletului.
  • Card bancar online: Plată securizată prin procesatorul Stripe. Datele cardului sunt procesate direct de Stripe și nu sunt stocate pe serverele noastre. Tranzacțiile sunt protejate prin criptare SSL/TLS.

Toate plățile sunt procesate în RON. Factura fiscală este emisă electronic și trimisă pe email pentru fiecare comandă.

6. Livrare

Livrarea se efectuează prin curier rapid pe teritoriul României. Termenul estimat de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Costul livrării va fi calculat după confirmarea comenzii și va fi comunicat telefonic.

7. Dreptul de Retragere (Retur)

Conform O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.

Pentru exercitarea dreptului de retragere:

  • Contactați-ne la ggaffairsro@gmail.com sau 0721 805 840
  • Produsul trebuie returnat în ambalajul original, nefolosit și nesigilat
  • Costurile de retur sunt suportate de cumpărător

Excepții: Conform art. 16 din O.U.G. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică pentru: produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare (ex: suplimente alimentare desigilate).

8. Garanție

Produsele electrocasnice beneficiază de garanție comercială de 24 de luni conform legislației în vigoare. Suplimentele alimentare au termen de valabilitate inscripționat pe ambalaj.

9. Răspundere

GGAFFAIRS S.R.L. nu este responsabil pentru:

  • Utilizarea necorespunzătoare a produselor
  • Întârzieri de livrare cauzate de terți (curieri, condiții meteo extreme)
  • Erori tehnice temporare ale site-ului

Suplimentele alimentare nu înlocuiesc o dietă variată și echilibrată. Consultați medicul înainte de utilizare dacă aveți afecțiuni medicale.

10. Proprietate Intelectuală

Toate conținuturile site-ului gritual.ro (texte, imagini, logo-uri, design, cod sursă) sunt proprietatea GGAFFAIRS S.R.L. sau sunt utilizate cu autorizarea deținătorilor de drepturi.

Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea în scopuri comerciale a oricărui conținut de pe site fără acordul scris prealabil al GGAFFAIRS S.R.L.

11. Protecția Datelor Personale

Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Pentru informații complete privind colectarea, utilizarea și protecția datelor personale, consultați:

12. Forță Majoră

Niciuna dintre părți nu este răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, așa cum este definit de legislația română (art. 1351 Cod Civil). Exemple: calamități naturale, pandemii, restricții guvernamentale, greve ale transportatorilor.

Partea afectată este obligată să notifice cealaltă parte în termen rezonabil despre existența și durata evenimentului de forță majoră.

13. Soluționarea Litigiilor

În cazul unor nemulțumiri, vă rugăm să ne contactați mai întâi pentru soluționare amiabilă.

Conform Regulamentului UE 524/2013, consumatorii pot depune plângeri online prin platforma europeană de soluționare a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr

În caz de litigiu, competența revine instanțelor judecătorești din România.

14. Legea Aplicabilă

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.

15. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții oricând. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.